• (1) 개인신용정보의 전송 요구 (법 제33조의2)

  고객님께서는 회사와의 금융거래에 따른 본인의 개인신용정보를 신용정보주체 본인, 본인신용정보관리회사, 신용정보 제공∙이용자, 개인신용평가회사 등에게 전송을 요구하거나 전송요구를 철회하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.

  [개인신용정보 전송 요구 신청방법]

  • 한국신용정보원: 마이데이터 종합포털(https://www.mydatacenter.or.kr)

• (2) 개인신용정보 이용∙제공 사실 조회 및 통지 요구 (법 제35조)
  1. 1) 고객님의 개인신용정보를 타인에게 제공한 사실이 있는 경우 최근 3년간의 개인신용정보 이용∙제공의 주요사항에 대해 조회를 요청할 수 있습니다.
  2. 2) 고객님께서는 인터넷 홈페이지 개인신용정보 이용/제공 조회 메뉴를 통해 고객님의 개인신용정보의 이용∙제공 사실을 조회할 수 있습니다.
  3. 3) 개인신용정보조회시스템을 통하여 조회하신 고객님은 개인신용정보 이용∙제공 사실에 대한 정기적 통지를 요청할 수 있으며, 요청하신 날로부터 7일 이내에 해당 내역을 통지하여 드립니다.

  [신용정보 이용∙제공 사실 조회 및 통지 신청방법]

  • 홈페이지(www.hanalife.co.kr): 개인신용정보 이용/제공 조회

  • 전화: 하나생명보험 손님케어센터 1577-1112 / 080-3488-7000
  • 방문: 본사 (홈페이지 참고)
• (3) 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구 (법 제36조)
  1. 고객님께서는 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사, 기업신용조회회사(기업정보조회업무만 하는 기업신용조회회사는 제외) 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보를 통해 상거래관계 설정을 거절하거나 중지한 경우에는 그 거절 또는 중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 요구할 수 있습니다.
• (4) 개인신용정보 이용∙제공 동의 철회 및 연락중지 요구 (법 제37조)
  1. 1) 고객님께서는 계약체결 3개월 이후부터 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 행한 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 해당 개인신용정보를 제공하지 아니하면 약정한 용역의 제공을 하지 못하게 되는 등 계약 이행이 어려워지거나 개인신용정보 제공에 동의한 목적을 달성할 수 없는 경우에는 해당 용역을 제공받지 않을 것임을 명확히 하여야 합니다.
  2. 2) 고객님의 개인신용정보를 새로운 금융상품의 소개나 구매를 권유할 목적으로 고객님께 연락하는 것을 중지(Do-Not-Call) 하도록 청구할 수 있습니다.

  [신용정보 이용∙제공 동의 철회 및 연락중지 신청방법]

  • 홈페이지(www.hanalife.co.kr): 사이버창구 (사이버창구 이용 시 등록절차가 필요합니다.)
  • 전화: 하나생명보험 손님케어센터 1577-1112 / 080-3488-7000
  • 방문: 본사 (홈페이지 참고)

  ※ 신규거래 고객의 경우 계약체결일로부터 3개월간은 신청할 수 없으며, 마케팅 동의 철회는 가능

• (5) 신용정보의 열람 및 정정 청구 (법 제38조)
  1. 1) 고객님께서는 본인임을 확인 받아 회사가 보유하고 있는 고객님의 개인신용정보에 대한 교부 또는 열람 청구를 할 수 있으며, 교부 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있습니다.
  2. 2) 정정 청구에 정당한 사유가 있다고 인정되면 회사는 지체 없이 해당 개인신용정보의 이용∙제공을 중단한 후 사실인지를 조사하여 사실과 다르거나 확인할 수 없는 신용정보는 삭제하거나 정정하고 그 처리 결과를 7일 이내에 알려드립니다. 회사의 처리결과에 이의가 있는 경우 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.

  [신용정보 열람 및 정정 청구 신청방법]

  • 홈페이지(www.hanalife.co.kr): 사이버창구 (사이버창구 이용 시 등록절차가 필요합니다.)
  • 전화: 하나생명보험 손님케어센터 1577-1112 / 080-3488-7000
  • 방문: 본사 (홈페이지 참고)
• (6) 신용정보의 삭제 요구 (법 제38조의3)
  1. 1) 고객님께서는 회사와의 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 보유기간 등이 경과한 경우(보유기간: 금융거래 등 상거래관계 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우 5년, 그 외의 개인신용정보의 경우 3개월) 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있으며(삭제 요구로 인한 불이익이 발생할 경우 이에 대한 충분한 사전 설명 후 삭제조치), 회사는 개인신용정보 삭제 후 그 결과를 통지합니다.
  2. 2) 다만, 다른 법률에 따른 의무 이행을 위하여 불가피한 경우, 개인의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 및 보험금 지급 등 신용정보법에서 규정하고 있는 사항일 경우에는 제외되며, 해당 고객님의 개인신용정보와 다른 신용정보주체의 정보와 별도로 분리∙보관 및 강화된 접근통제를 통해 업무상 필수 인원만 접근 가능하도록 엄격히 통제합니다.

  [신용정보 삭제 신청방법]

  • 전화: 하나생명보험 손님케어센터 1577-1112 / 080-3488-7000
  • 방문: 본사 (홈페이지 참고)
• (7) 신용정보의 무료 열람 요구 (법 제39조)
  1. 고객님의 개인신용정보는 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 1회 이상 무료로 교부받거나 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.

  [신청방법]

  • NICE평가정보㈜: 1588-2486 (https://www.credit.co.kr)
  • SCI평가정보㈜: 1588-4753 (https://www.siren24.com)
  • 코리아크레딧뷰로㈜: 02-708-1000 (https://www.allcredit.co.kr)

회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님께 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

• - 하나생명 신용정보관리∙보호 담당부서: 02-3709-5986
• - 생명보험협회 개인신용정보보호 담당자: 02-2262-6553
• - 금융감독원 개인신용정보보호 담당자: 국번없이 1332